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服務民企“網上直通車”在北碚上線

  企業找政府部門辦事,再也不需要來回跑,只要直接在網上提交訴求,還可隨時看到辦事進度,事后還能給部門打分評價。這樣一個針對民企的“網上直通車”服務平臺,近日在北碚上線。

  據了解,以前,企業找政府部門辦事,通常需要一級一級向上走:先找街鎮,如果解決不了,就把問題呈報給區級部門,涉及多個部門,還要多頭跑路,如果仍然解決不了,還要呈報給區領導。層級太多,流程復雜,耗時耗力。

  去年初,北碚建成了服務民營經濟發展的線下“直通車”機制。即由新成立的區民營經濟發展服務局通過多種渠道收集、匯總企業反映的問題,再交辦給相關部門,并責成部門限時辦理,超時未完成的,會催辦督辦,區級部門無法解決的,由困難問題領導小組專題研究解決。

  線下“直通車”,統籌辦理企業反映的事項,提高了效率,但提交訴求,查看進度,仍然需要企業在線下進行,有的復雜事項,甚至需要跑多趟。通過大數據智能化手段來提升行政效率,讓民企辦事更方便,“網上直通車”服務平臺應運而生。企業在手機上下載一款名為“自己人”的App,填報相關資料,完成注冊后,即可成為用戶。

  需要向政府部門咨詢政策或者尋求幫助時,企業只需在App界面上的相關對話框中輸入文字,或者直接提交文書的照片附件。后臺在收到訴求后,會自動分發至相關部門。與民營經濟發展相關的各個部門,均有接受、處理民企訴求的網上辦事程序,每一步,都能在網上呈現。換言之,事務辦到哪一步了,企業辦事人員打開手機就一目了然,就像網上購物后查看物流進度一樣,不再需要在線下跑。事情辦完,滿不滿意,企業可以給部門打等級或者給予評價。被差評的部門,視其情況可能被追責。

  值得一提的是,北碚這一針對民企的網上服務平臺,即將實現像今日頭條等平臺一樣的信息精準推送。北碚民營經濟發展服務局負責人介紹,他們將通過大數據智能化手段進行信息自動匹配,符合條件者會得到相應的信息推送,以此來增強用戶黏性,實現“數據多跑路,民企少跑腿”。(記者 吳剛)

編輯: 葛琦
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